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De igual manera, las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos. Puede revisar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Los usuarios declaran ser mayores de 18 años. De conformidad con el articulo 5 de la ley 124 de 1994 se encuentra prohibido el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad, razón por la cual no permitimos la venta de ninguno de nuestros productos, o el uso de nuestro sitio web a personas menores de edad. Las personas menores de edad no están autorizadas para ingresar a este sitio web, realizar compras en nuestro sitio web o hacer uso de los servicios que allí se ofrecen.

USO

Los usuarios reconocen que DALA propende por la disponibilidad permanente del sitio web y sus servicios, sin embargo, no garantiza en ningún momento: i) el acceso permanente o ininterrumpido a la página, ii) la ausencia de errores en el uso o la información en el sitio o los servicios que allí se ofrecen, ii) la ausencia de potenciales riesgos informáticos (como virus). De manera que es responsabilidad de los usuarios tomar las medidas que pertinentes para evitar efectos indeseados por parte de agentes externos a DALA. De igual manera los usuarios no realizaran ningún intento o acción encaminada a transmitir virus u otras amenazas digitales a través de nuestro sitio web.

Los encabezados utilizados en este documento se incluyen con el animo de organizar la información y facilitar su comprensión, sin embargo, no limitan ni afectan los términos aquí descritos.

COMPRA DE PRODUCTOS

Los usuarios podrán comprar los productos de DALA y solicitar su envio a domicilio, a través del sitio web. Al realizar un pedido, el usuario acepta proporcionar información precisa, completa y suficiente para poder identificar adecuadamente al destinatario y el punto de entrega. DALA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido bajo sospecha de ser fraudulento.

DALA se esfuerza por cumplir con los tiempos de entrega descritos en el sitio web. Sin embargo, DALA no garantiza tiempos de entra exacto y no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por situaciones ajenas a nuestro control.

Los usuarios aceptan ser contactados por DALA, o el personal que DALA haya designado para tal fin, al realizar un pedido. DALA únicamente realizará la entrega de productos en domicilios privados y directamente al usuario cuya información fue registrada al momento de realizar la compra. Como cualquier otro usuario, quien recibe el domicilio debe ser mayor de edad. Tras 2 (dos) intentos de entrega fallidos, el producto será almacenado en la planta y el usuario deberá ponerse en contacto con DALA para programar un nuevo envío, en cuyo caso, los costos adicionales del nuevo envío (si los hubiere) serán responsabilidad del usuario.

La disponibilidad de los productos anunciados en el sitio web se encuentra sujeta a existencia en el inventario. El usuario podrá realizar el pago de sus pedidos a través de las herramientas anunciadas durante el proceso de confirmación de la compra. Allí mismo, se presentará al usuario un resumen de los productos que hacen parte de su pedido, el costo de cada producto, los cargos por envío y el valor de los impuestos a los que hubiere lugar.

DERECHO DE RETRACTO

Conforme con lo establecido por el articulo 47 de la ley 1480 de 2011, el usuario podrá ejercer su derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. En este caso, DALA procederá a realizar el reintegro de la totalidad del dinero pagado por el usuario. Para ello, el usuario deberá contactar a DALA dentro del plazo previamente mencionado y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en los que fue entregado. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, con su empaque completo y en buen estado para ser elegibles de retracto. Conforme a lo estipulado en la ley, los gastos de envío serán responsabilidad del usuario.

Teniendo en cuenta que, de acuerdo con los numerales 4 y 6 del articulo 47 de la ley 1480 de 2011, los licores y demás productos perecederos no son elegibles para la aplicación de este derecho, por lo cual, el usuario no podrá retractarse de la compra de productos de este tipo a través de nuestra página web.

Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios podrán enviar a DALA solicitudes de devolución y garantía, a través de nuestra página de ayuda o de los canales dispuestos para la recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos.

VISITAS A LA PLANTA DALA FACTORY

Registro: Los usuarios que deseen visitar nuestra planta de producción deben registrarse previamente en nuestro sitio web y completar el proceso de solicitud de visita.

Aprobación: DALA se reserva el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de visita a discreción.

Normas de Conducta: Los visitantes deben cumplir con todas las normas y regulaciones de seguridad establecidas durante su visita a la planta de producción. Nos reservamos el derecho de negar el acceso o solicitar que una persona abandone nuestras instalaciones si no cumple con estas normas.

​DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

​Al acceder a las instalaciones de producción de cerveza de DALA, DALA Factory (en adelante “la planta”), los usuarios que han agendado su visita a través del sitio ​web, así como sus acompañantes, aceptan haber leído y estar de acuerdo con el siguiente descargo de responsabilidad de manera voluntaria y consciente, ​ ​ ​ ​reconociendo su contenido y asumiendo plena responsabilidad por su participación en la visita a la planta de producción de cerveza de DALA.

• • El usuario reconoce y acepta que su participación en la visita a la planta de producción de cerveza de DALA es voluntaria y que es plenamente consciente de los riesgos inherentes asociados con la visita a una instalación industrial.
  • ​El usuario comprende que la planta de producción de cerveza es un entorno controlado por DALA, y se compromete a seguir todas las normativas, reglas y directrices establecidas por la empresa durante mi visita.
  • ​El usuario autoriza expresamente a DALA a sus empleados y a terceros capacitados para proporcionar tratamiento médico o primeros auxilios en caso de considerarse necesario en el caso de cualquier lesión, malestar o emergencia médica durante su visita a la planta de producción de cerveza.
  • ​El usuario entiende que DALA y sus empleados han implementado medidas de seguridad y protocolos para minimizar los riesgos, pero reconoce que existen factores impredecibles y asume personalmente cualquier riesgo asociado con su visita.
  • ​El usuario libera de toda responsabilidad a DALA, sus directivos, empleados y representantes legales de cualquier reclamo, demanda o acción legal que pudiera surgir como resultado de cualquier lesión, daño o pérdida, ya sea personal o material, durante su visita a la planta de producción de cerveza.
  • ​El usuario asume la responsabilidad de su propia seguridad y se compromete a seguir todas las instrucciones proporcionadas por DALA para garantizar un ambiente seguro durante su visita.

​AUTORIZACION USO DE IMAGEN

​Los usuarios visitantes de la planta, en calidad de titular de los derechos de imagen, otorga la siguiente autorización a DALA de manera voluntaria y expresa.

• • El visitante autoriza a DALA y a sus filiales, afiliados, representantes legales, directivos y empleados, a utilizar su imagen personal en fotografías y/o videos capturados durante su visita a la planta de producción de cerveza y en eventos relacionados. 
  • La autorización incluye, pero no se limita a, la utilización de su imagen en publicidad impresa, publicaciones en redes sociales, la página web de DALA, material promocional y cualquier otro medio de difusión, ya sea en formato impreso o digital. 
  • El visitante reconoce que la autorización otorgada es a título gratuito, y no se espera ni se le deberá compensar económicamente por el uso de su imagen personal. 
  • El visitante acepta que DALA tiene el derecho exclusivo de editar, modificar, combinar con otros materiales y utilizar su imagen de la manera que considere oportuna para los fines antes mencionados. 
  • El visitante entiende que esta autorización es válida de manera indefinida y que no puede ser revocada una vez que las imágenes hayan sido utilizadas por DALA de acuerdo con los términos de esta autorización. 
  • El visitante afirma que posee todos los derechos necesarios sobre su imagen personal y garantiza a DALA que la autorización otorgada no viola ningún derecho de terceros.

INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Vea nuestra Política de privacidad.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificó o actualizó.

PROPIEDAD INTELECTUAL

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USOS PROHIBIDOS

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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El usuario acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.

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En ningún caso DALA, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.

Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.

INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a DALA y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.

DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.

Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que el usuario o DALA los rescinda. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificar a DALA que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.

Si se considera que el usuario incumple, o existe sospecha de que este ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, DALA podrá rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y el usuario seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia DALA podrá denegarle el acceso al sitio web y sus servicios (o a parte de ellos).

ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que se haya publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre el usuario y DALA, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre el usuario y DALA (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

LEY APLICABLE

Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual DALA le proporcione Servicios al usuario se regirán e interpretarán de acuerdo con lo establecido por la legislación colombiana.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

El usuario puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

DALA se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web. Es responsabilidad del usuario consultar esta página periódicamente para ver los cambios. El uso que el usuario haga del sitio web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Los usuarios podrán comunicarse con DALA a través de la página de contactános, de nuestro email info@dala.com.co o nuestro whatsapp: 3204858150.

En cuanto a la atención de PQR, solicitudes de devolución y garantías, o la apertura de un ticket de servicio, ponemos a su disposición el correo atencionalcliente@dala.com.co y la página de ayuda.

VIGENCIA

Estos términos se encuentran vigentes desde el 25 de marzo de 2024 y fueron actualizados por ultima vez el 25 de marzo de 2024. Además, estos términos son de obligatorio cumplimiento para DALA y los usuarios del sitio web.